L'expédition des colis s'effectue vers la France Métropolitaine et l'Europe.
- Expédition par la Poste via Colissimo (envoi régulier)
Les colis sont expédiés dans un délai moyen de 1 à 5 jours ouvrés (hors jours fériés et hors week-end). L'internaute doit donc prévoir un délai moyen de livraison égal à 3 jours ouvrés et un délai maximum de 10 jours ouvrés. Les commandes passées du vendredi 10h au lundi 10h, sont traitées le lundi.
Les frais d'expédition seront indiqués avant la validation de votre commande.
Les tarifs et délais de livraison diffèrent en fonction de l'éloignement et de l'accessibilité de l'adresse de livraison. Les tarifs de livraison sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, seront valables les tarifs appliqués au moment de la commande. Les livraisons seront effectuées par Colissimo sans signature.
Les articles commandés sont envoyés à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. Les informations indiquées par l'acheteur, lors de la passation de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer. Le client doit impérativement vérifier l'état à la livraison et si besoin émettre les réserves d'usage sur le bon de livraison de La Poste.
Selon l'article L211-4 du code de la consommation, la Pharmacie répond des défauts de conformité résultant de l'emballage.
Toutefois, en cas d'indisponibilité du produit, le client sera averti par e-mail du remboursement des produits indisponibles et de l'envoi du reste de sa commande.
Pour les commandes excédant 20kg, la Pharmacie se réserve le droit d'acheminer les commandes via un autre transporteur que Colissimo. Pour les commandes excédant 30kg, une participation forfaitaire est appliquée, et les commandes sont susceptibles d'être acheminées en plusieurs colis. Le prix d'acheminement est indiqué au moment de la confirmation de la commande.
Spécificités liées au laboratoire Pierre Fabre : la vente de l'ensemble des gammes du Laboratoire Pierre Fabre est limité à l'Espace Économique Européen. Toute vente effectuée en dehors de cet espace économiques sera immédiatement remboursée. Espace Européen : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre (partie grecque), Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Islande, Liechtenstein, Norvège. Pierre Fabre Dermo Cosmétique (A-derma, Eau Thermale Avène, Ducray, Elancyl, Klorane, Galénic et René Furterer) limite la vente de ses Produits à 6 références identiques vendues à un même utilisateur final au cours d’une période de 15 jours consécutifs. Nous sommes tenus d'informer Pierre Fabre Dermo Cosmétique pour toute demande de livraison supérieure à ce nombre.
- Retrait des commandes à la Pharmacie (Click & Collect)
Le service de Retrait à la Pharmacie est proposé gratuitement sur le site.
Les conditions du service sont indiquées sur le site dans la rubrique “Nos services”.
Un mail de confirmation est envoyé lorsque la Commande est prête.
Les délais sont garantis sous réserve de la disponibilité effective des produits au moment du traitement de la commande. En cas d'indisponibilité des produits, la Pharmacie se réserve le droit d'annuler tout ou partie de la commande et de procéder au remboursement des produits non disponibles.
Les colis sont gardés pendant 15 jours à la Pharmacie. Au-delà de ce délais, les commandes sont remboursées sous demande express du client.
- Retrait des commandes : les retraits s'effectuent aux jours d'ouverture de la Pharmacie sur présentation de la preuve d'achat présentant le numéro de commande et d'une pièce d'identité, auprès des conseiller(e)s. Les Commandes sont remises, contre signature.